SUPERHOTEL
우에노 오카치마치

SUPER HOTEL Ueno Okachimachi

이번에, 「슈퍼호텔 우에노・오카치마치」에 있어서 Booking.com 경유로 예약된 일부 고객에게 피싱 사이트(※)로 유도하는 메시지가 전달된 것이 확인되었습니다.
Booking.com에서는 예약하신 고객에게 이메일이나 채팅을 사용하여 신용카드 정보를 요청하거나 결제를 요청하지 않습니다.

※「피싱 사이트」란, 부정한 수법을 이용해 개인 정보나 금융 정보를 사취하기 위해서, 실재의 웹 사이트를 가장한 가짜의 웹 사이트를 가리킵니다. \ n \ n1. 사건의 경위와 보고 액세스를 받은 것으로 밝혀졌습니다. \ n 이것을 받아, 우리는 즉시 관리 시스템에 로그인 비밀번호를 변경하고, Booking.com을 통해 새로운 숙박 예약의 접수를 중지하는 대응을 실시했습니다만, 관리 시스템에 보존되어 고객의 개인정보가 제3자에 의해 열람되었을 가능성을 부정할 수 없는 상황입니다. \ n Booking.com을 통해 숙박을 예약 한 일부 고객에게도 관리 시스템의 채팅 기능을 사용하여 피싱 사이트로 안내하는 URL 링크가있는 메시지가 배달되었습니다. 확인되었습니다.
고객에게 이러한 메시지를 게재한 경우 붙여넣은 URL 링크에 액세스하지 않도록 부탁드립니다.
또한, Booking.com사 이외의 숙박 예약 정보 관리 시스템으로부터 예약해 주신 고객의 개인 정보의 유출등은 확인되고 있지 않습니다. \ n \ n2. 고객에의 대응
상기에 해당하는 고객에게는, 피싱 사이트에의 유입을 막기 위해 주의 환기의 연락을 수시로 실시하고 있습니다.

3. 향후의 대응과 재발 방지책
관계기관과 제휴를 취하면서 PC의 교체 및 종업원에 대한 교육 등, 필요한 대책을 실시하는 것으로 재발 방지에 만전을 기해 가겠습니다.


이번에는 고객에게는 많은 폐와 걱정을 끼쳐드리고 있습니다, 깊게 사과드립니다.