항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
3/1~3/2에 로토 게임을 할 수 없는 장애에 대해서, 아래와 같이 보고하겠습니다.
【추기】------------------------------
●대상 고객
2/28 체크인의 일부 고객
3/1, 3/2 체크인의 모든 고객
●장애
앱에 로토 게임 버튼이 표시되지 않아 도전할 수 없다.
●재추첨과 부여에 대해
대상의 고객을 재추첨해 주셔, 당선한 고객에게는 「QR로토」라는 명칭으로 포인트 부여를 했습니다. (3/4 10시 30분경)
매우 수고스럽지만, 마이 페이지보다 확인의 정도 부탁드리겠습니다.
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이번은 불편, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
앞으로도 슈퍼호텔을 잘 부탁드립니다.
2025년 2월 13일(목) 1:00AM ~ 5:00AM 포인트 시스템의 유지보수를 위해
"마이페이지에서 포인트 확인", "환전권 이용", "포인트 현금백", "공식 앱에서 로토 게임"을 할 수 없습니다.
정지 시간은 전후할 수도 있습니다.
고객에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 죄송합니다.
항상 슈퍼 호텔 공식 앱을 사용해 주셔서 감사합니다.
Android 공식 앱 3.5.0의 「공실 검색」의 인원수 선택 풀다운에 관한 문제입니다만, 수정판 3.5.1을 Google Play Store에서 전달 개시했습니다.
스토어에서 업데이트 해 주시길 부탁드립니다.
항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. \ n \ n 현재 포인트 관련 및 로또 게임에서 장애를 확인하고 있습니다.
【8/19 9:56】보유 포인트, 포인트 이력, 랭크가 정상적으로 표시되게 되었습니다.
【8/20 13시】대상 고객에게 재추첨을 실시해, 당첨자에게 500pt를 부여했습니다. 마이 페이지의 포인트 이력에서 확인하십시오. \ n \ n \ n · 보유 포인트가 0pt, 포인트 이력이 표시되지 않습니다.
·본래의 회원 랭크가 아니라 청동으로 표시된다.
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표시상의 결함이 됩니다. 보유 지점과 순위는 재해 복구 후 정상적으로 표시됩니다.
※캐쉬백은 정산기에서 통상대로 실시했을 뿐입니다.
정산기에서 보유 포인트의 확인도 가능합니다.
·로토 게임에 도전할 수 없다.
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도전할 수 없었던 고객에 관해서는, 추첨을 한 후에
당첨의 고객에게 부여하겠습니다.
자세한 내용은 여기에서 알려 드리겠습니다.
불편, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
복구까지 잠시 기다려주십시오.
항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
①5월 15일 17:49, 로또 게임에 도전하면 「데이터 취득에 실패했습니다.」라고 에러가 되는 장해가 발생하고 있었습니다만,
→현재 5월 15일(19: 35) 장애 해소되어 성공적으로 로또 게임에 도전할 수 있습니다.
②포인트 교환권을 카메라를 사용하여 QR 교환권을 읽으면 「데이터 취득에 실패했습니다.」라고 에러가 됩니다. 이쪽은 QR 교환권하의 17자리의 번호를 손 입력해 주시면 포인트 교환이 가능합니다.
( 교환권의 자세한 것은 이쪽 )
→5월 23일 공개의 앱 3.4.1에서 앱내 카메라로의 읽을 수 있게 되었습니다.
항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
2024년 5월 14일에 예약 시스템을 리뉴얼했습니다.
구 예약 시스템으로 이미 예약해 주시고 있는 손님은, 하기보다 구 예약 사이트에서 예약의 확인·캔슬이 가능합니다.
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항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
2024년 5월 14일에 하기 메인터넌스를 실시합니다.
시스템 메인터넌스에 의해, 2024년 5월 14일 체크인분의 로또게임은 정지로 하겠습니다.
2024년 5월 15일 체크인 분 이후에 대해서는, 앱 업데이트 받으면 로토 게임의 실시가 가능하게 됩니다.
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12 :00~12:30경까지 유지보수로 인해 임시 사이트를 열람할 수 없습니다. \ n 예약에 관해서는 유지 보수 중 화면에서 각 점포의 예약이 가능합니다.
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불편 불편 죄송 합니다만, 아무쪼록 이해의 정도 잘 부탁드립니다.
슈퍼호텔 오사카・텐노지와 슈퍼호텔 교토・카라스마고조는 아래와 같은 일정을 가지고 폐관하였습니다.
【폐점 일시】--------------------------------
슈퍼 호텔 오사카・텐노지:2024 년 2월 13일(화)
슈퍼 호텔 교토·카라스마 고조:2024년 2월 19일(월)
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상기 이후의 숙박에 대해서는, 인근의 점포를 이용해 주시도록 부탁드리겠습니다.
또, 이미 예약해 주시고 있습니다 고객님에 관해서는, 캔슬, 혹은 다른 점포에의 대체 예약의 안내를, 수시로 연락하겠습니다.
점포 일람: https://www.superhoteljapan.com/kr/#hotels
오랜 기간 동안 많은 고객과 지역의 여러분으로부터 따뜻한 지원을 받고,
진심으로 감사드립니다 합니다. \ n 오랜 애고, 정말 고마워요.
2023년 10월부터의 인보이스 제도 개시에 대해 안내하겠습니다.
해외 사이트(부킹닷컴, agoda, 익스피디아 등)는, 일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하고 있지 않습니다.
해외 사이트의 영수증은 인보이스 비대응이 되고 있습니다. 영수증이 필요한 분은 공식 HP에서 예약해 주시기를 부탁드립니다.
또한 사전 결제로 예약된 경우, 영수증은 당 호텔에서는 발행할 수 없으므로 주의해 주십시오.
평소보다 전국의 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
경증자 수입 요양 시설로서 일시 휴관하고 있었습니다 슈퍼 호텔 오사카 천연 온천이, 이번 영업을 재개하게 되었습니다.
휴관에 있어서 이해・협력을 받았습니다 여러분에게 진심으로 감사 말씀드립니다.
또한, 영업 재개에 수반해, 2023년 10월 10일(화)부터 예약 접수를 개시하고 있습니다.
앞으로도 고객을 비롯해 지역·관계자 여러분께 계셔서는,
지금까지와 같이 애고·지원 받을 수 있도록 아무쪼록 부탁드리겠습니다.
숙박 영업 재개일:2024년 2월 14일(수)
SPA 영업 재개일:2024년 2월 15일(목)
항상 공식 앱을 이용해 주셔서 감사합니다.
[추기 2023년 10월 18일]
수정판 공식 앱 3.3.12가 스토어에서 업데이트할 수 있게 되었습니다.
죄송합니다만, 최신판에의 업데이트를 부탁드리겠습니다.
현재 iOS판 앱에서 일부 표시 붕괴가 발생하는 이벤트를 확인하고 있습니다.
(기종에 따라 다릅니다.)
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예: 예약 버튼이 화면 오른쪽에 숨어 있습니다. 하고 일부 밖에 표시되지 않고 누르기 어렵다.
일부 표시가 숨겨져 보이지 않는다. (포인트 이력 등) 업데이트로 해소할 전망입니다.
버튼을 누르지 않는 등의 경우는, 수고스럽지만 업데이트까지 브라우저판에서
이용해 주시도록 부탁드리겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
수정판 앱 제공 개시 정보등은, 이쪽에서 추기 보고하겠습니다.
항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. \ n \ n 우리가 사용하는 Booking.com이 제공하는 숙박 예약 정보 관리 시스템에서 Booking.com에서 피싱 사이트로 안내하는 메시지가 전달 될 수 있다는 정보를 확인했습니다. 합니다. \ n \ n 카드 정보를 확인하고 인증하도록 요청하는 문장과 QR 코드가 첨부 된 메시지가 배달됩니다. 코드를 읽지 않도록 주의하십시오.
이 메시지가 확인되면 Booking.com 또는 상점에 문의하시기 바랍니다.
2023년 6월 15일 슈퍼 호텔 Premier 센다이 고쿠분초 천연 온천이 오픈!
오픈에 앞서 이벤트를 개최합니다.
【Instagram 라이브】
5월 25일 21:15~
센다이의 관광 정보나 음식 정보, 호텔 설비나 서비스 소개를 라이브 전달! 당일 라이브 전달 시청자 분으로부터 추첨으로 무료 숙박권의 선물 기획도 실시합니다. \ n 꼭 라이브를보고 무료 숙박권을 얻으십시오.
※무료 숙박권은 공식 Twitter 의 좋아하는 수에 따라 당선수가 바뀝니다. 부디 응원 부탁드립니다.
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【Premier 센다이 고쿠분초 천연 온천 대 내람회]
5월 27일(토) 13:00~17:00, 5월 28일(일) 10:00~16:00
객실, 라운지, 대욕장을 견학하실 수 있습니다.
또한 당일은 슈퍼호텔 자랑의 「구운 빵」과 「웰컴 바(소프트 드링크만)」를 즐길 수 있습니다.
※내람회에서 예약하시면 유료 조식이 무료 등, 내람회만의 유익한 특별 플랜도 준비!
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여러분의 참가 진심으로 기다리고 있습니다.
포인트 시스템의 유지 보수를 위해, 2023년 4월 8일(월) 심야 1시부터 오전 5시 사이, 정지하겠습니다.
정지중은 마이 페이지에서의 포인트 확인,, 교환권의 이용 및, 점포에서의 포인트에 관한 모든 대응을 할 수 없습니다.
또한 정지 시간은 전후할 수도 있습니다. 고객에게는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.
평소보다 전국의 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
예전부터 휴관하고 있던 슈퍼 호텔 오사카 천연 온천은,
2023년 4월 25일을 기점으로 숙박 요양 시설로서의 운영이 종료가 되었습니다.
관내의 개장이나 설비 교체에 수반해, 당면의 사이는 휴관을 연장하므로,
통상 영업의 재개는 미정입니다.
재개가 정해지면 공식 사이트에서 다시 알려 드리겠습니다.
※온천 대욕탕의 외래 이용에 대해서도 마찬가지의 대응으로 하겠습니다.
고객님께서는 오랫동안 기다려 주셔서 대단히 죄송합니다만,
이해・협력의 정도 잘 부탁 말씀드립니다.
평소보다 전국의 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
경증자 수입 요양 시설로서 일시 휴관하고 있었습니다 슈퍼 호텔 나라·야마토 고리야마입니다만, 이번, 영업을 재개하게 되었습니다.
앞으로도 고객을 비롯해 지역·관계자 여러분께 계셔서는, 지금까지와 같이, 애고·지원을 아무쪼록 부탁드리겠습니다.
영업 재개일 2023년 5월 16일(화)~
항상 슈퍼 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.
정말 마음대로 하면서 이하의 기간 고객 상담실·포인트 콜 센터를 휴업하겠습니다.
기간
2023년 4월 29일(토)~2023년 5월 7일(일)
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 감사합니다.
평소보다 슈퍼 호텔을 애용해 주셔서 감사합니다.
2023년 3월 20일 오전 11시~오전 11시 30분쯤, 호텔의 숙박 예약 페이지가 연결되기 어려워,
예약이 어렵기 등의 이벤트가 발생하고 있었습니다.
【추기：오후 1시】현재는 해소하고 있습니다.
고객에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 사과드립니다.
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※본 캠페인은 2023년 2월 15 하루가 끝났습니다.
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언제나 슈퍼호텔 이용해 주셔서 감사합니다.
2023년 1월 16일~2023년 2월 15일 기간 중 공식 앱으로 예약하여 숙박하신 고객님께
일반 포인트와는 별도로 보너스 포인트(500포인트)를 선물시켜 받겠습니다.
※전회 캠페인에서 보너스 포인트를 획득한 고객은 대상에서 제외됩니다. 미리 양해 바랍니다.